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中央区舞鶴１丁目に３百人体制のコンタクトセンター 　全労済　　　 中期計画の一環で

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　東京都の全国労働者共済生活協同組合連合会（以下全労済＝同渋谷区代々木２丁目、石川太茂津理事長）は６月１日、福岡市中央区舞鶴１丁目にコールセンターを開設した。
　２００９年６月からスタートした中期経営計画の一環で、業務効率化と人件費削減を目的に、全国６カ所に分散するコールセンターを福岡市と札幌市の２カ所に集約する。福岡の場所は昭和通り舞鶴１丁目交差点西側、福岡県本部が入る「全労済モルティ天神ビル」で、６階の九州受け付け窓口「お客さまサービスセンター」を４、５階に移して拡充し、「福岡コンタクトセンター」にした。フロア面積は１６１６平方mで、対応ブースは２７１席。同所は、北陸、東海以西のエリアを担当し、共済商品の加入相談、組合員からの問い合わせ、事故受け付けなどを行う。開設時は２３４席、２４４人体制でスタートし、１０月までに２７１席、３０３人体制に増員する方針で、３０人を新たに雇用する計画。松井和夫・福岡コンタクトセンター部長は「多種多様な相談をワンストップで解決し、連携を強化することで一層のサービス充実を図っていきたい」と話している。
　全労済は組合向けに共済事業を行い、「こくみん共済」「団体生命共済」「火災共済」などの契約件数３５０４万件（２０１０年５月期）をもつ。