西鉄久留米駅でリモートコンサルサービス活用の実証実験　西日本鉄道

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週刊経済2025年11月12日発行号

西鉄旅行と共同で旅行商品など販売

西日本鉄道㈱（福岡市中央区天神１丁目、林田浩一社長）は、西鉄旅行㈱（同区薬院３丁目、小柳和彦社長）と共同で、天神大牟田線西鉄久留米駅での「リモートコンサルティングサービス」を活用した実証実験を１１月１０日から来年１月末まで実施する。

リモートコンサルティングサービスとは、㈱日立製作所、日立チャネルソリューションズ㈱が構想する、インターネットを通じて専門家のアドバイスやサポートをクライアントに届けるサービス。同実証実験では、西鉄久留米駅構内に設置するブース内において、西鉄旅行が提供する旅行商品に関する相談、予約のサービスを受けることができる。西鉄電車としては駅施設の有効活用、西鉄旅行としてはかつて支店を設けていた西鉄久留米駅でのリモート展開による潜在顧客の獲得などが期待できるという。同実証実験では、㈱日立製作所が提供するリモート窓口サービス「汎用デジタル窓口」を採用し、駅における同サービスのニーズを検証するとともに、将来的にはさまざまな企業・自治体と連携したリモートコンサルティングサービスの活用を目指す。