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西岡経営管理事務所
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西岡 隆
西岡経営管理事務所 代表
にしおか・たかし／福岡市博多区出身、1960年5月6日生まれの56歳、明治大学商学部産業経営学科卒、会計事務所、監査法人を経て大手上場企業において有価証券報告書作成、海外事務所の為替換算業務等を担当。2001年4月、中小企業診断士登録と同時に独立し、同事務所を開設
サービス産業の生産性向上に向けた改善支援に注力
今年４月に開業15周年を迎えた西岡経営管理事務所。国の施策である経営革新計画の作成や創業支援、補助金申請などを通じて、これまで延べ３０００人以上の中小企業経営者をサポートしてきた。このほど、経済産業省が８月に創設したサービス産業の発展と地域活性化を図る規格「おもてなし規格認証」に登録。西岡隆代表は「これまで手掛けてきた社員の行動見直しによる業績改善ツール『行動評価マネジメントプログラム』をベースに、サービス産業の生産性向上に向けた改善支援に力を入れていく」と展望を語る。
具体的には「付加価値」と「効率」に要素分解し、接客対応力強化による顧客満足度向上や優良社員の行動の見える化による業務品質向上が中心となる。飲食店や旅館といった接客が重要な業種においては、年々増加するインバウンド需要への対応にも大きな効果を発揮するだろう。「生産性向上を入口として、段階的に企業価値評価の観点を取り入れ、最後はその価値を最大化していくためのプロセス構築をサポートしたい」と西岡代表。現在、美容室の案件が進行中で、今後さらに取り組みを加速させる。「成果を生み出すマネジメントの強化」を追求し、最適な仕組みづくりに余念がない。
ＤＡＴＡ
所在地／〒810-0001 福岡市中央区天神1-15-5 天神明治通りビル304
TEL／ 092-761-8808
創業／2001年4月
事業内容／経営コンサルティング、事業計画の作成、セミナー・企業研修
従業員／3人
（ふくおか経済 2016年11月号FACE）
