㈱チヨダ

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創業50周年、新たな成長戦略で100年企業へ向け躍進

（写真左から）山口進社長、野田耕会長、山口剛弘取締役。後継者不足に悩む企業が多い中、親子３世代に渡る承継で１００年企業への礎を着々と築く

中古ミシン5台で創業

九州はもちろん、業界でも全国有数の企業ユニフォーム総合商社として君臨する㈱チヨダ。1961年に創業者の野田耕会長が中古ミシン5台を購入し、白衣専門の縫製業からスタートした同社は、紆余曲折の草創期を乗り越え、地道な営業努力で信頼と実績を築き、着実な成長を遂げてきた。その同社も今年8月には、創業50周年という大きな節目を迎える。「創業期は苦難の連続ではあったが、高度成長期を追い風に順調に業績を伸ばすことができた。そういう意味では環境に恵まれた部分が大きい」と野田会長は感慨深げに創業当時を振り返る。
しかし90年代以降はバブル崩壊による企業倒産や、経済環境の悪化を背景とする経費削減の一環で、制服の自由化や廃止が相次ぐなど、市場全体を揺るがす事態にも直面した。それでもユニフォームは「企業人として無くてはならないアイテム」という強い信念のもと、同社は企業努力と豊かな発想力で、新たな活路を見出してきた。
そして徐々に販売チャネルを広げ、今では営業品目が事務服や作業服といった一般法人向けだけでなく、白衣、介護服、看護服といったメディカル分野から、飲食店や警備服、キャディ服といったサービス分野にまで及ぶほか、納入形態も主力の外商に加え、小売り、通販、レンタルと多様化するニーズに合わせて拡大してきた。

今年から感動営業実行委員会が2カ月に1回のペースで発行している社外広報誌「チヨダ夢通信」

ターゲットは「働く人」から「職場」へ

「これまでの半世紀はユニフォーム一筋。しかし業界が成熟期を迎えつつある中、当社が永続していくためには、これからユニフォームに留まらず、いかに企業の職場環境にまで踏み込んだ商材、サービスを開発・提供していけるかがカギ」。今後目指す100年企業へ向け課題を掲げる山口進社長。そこにはこれまで「仕事服」を通して、「働く人」をバックアップしてきた同社がさらに強みを増すべく、これからはより一歩踏み込み「人」から「職場」、そしてその先を見据えた新たな収益モデルの構築を目指す同社長の強い意志が垣間見られる。
これを受け同社では、すでにオフィス関連商品の販売をはじめとするさまざまな周辺ビジネスに着手している。また昨年10月には将来の後継人材として、社長の長男である山口剛弘氏（29歳）が取締役として入社。これまでのキャリアを生かした商品開発、そして新たなビジネスモデルの創造に、会長と社長が寄せる期待は大きく、山口取締役も「取引先の企業活動を応援することに注力し、オフィスのことなら何でも即応できる“コンシェルジュ”的な役割を果たしたい」と固い決意を口にする。

究極の目標は「納期トラブルゼロ」

現在のユニフォーム業界の動向に目を向けると、昨年秋以降、縫製の最大拠点である中国での著しい賃金上昇や綿花の高騰などで、製造原価が今までにないペースで上昇。また縫製工場の倒産や、縫製技術者の他業種への流出問題などで生産能力が落ち、製品の納期が大幅に遅れるといった問題が生じているという。
そこで同社が当面の目標として掲げているのが「納期トラブルゼロ」だ。2009年秋には各支店から選抜された6人で構成する「納期トラブル解消委員会」を発足。特に営業スタッフのスキル向上という点において、サンプル提示の仕方から受注、納品、フォローアップに至るまでをマニュアル化し、徹底した社員教育を実践している。また日頃から取引のある企業に対するＣＳ向上を図るべく、「お客様活動（感動営業）で日本一を目指す」というスローガンのもと、定期的な満足度調査や記念ノベルティの製作、さらに今年1月からは社外広報の充実を目的とした「チヨダ夢通信」の発行もスタートさせ、顧客との信頼関係の維持に努めている。
「これまでの半世紀で当社と取り引きいただいた企業は、実にのべ1万社にも及ぶ。この数は当社にとって大きな財産」と語る山口社長。
「快適な職場環境づくりをサポートするスペシャリスト集団」を目指し、これからも顧客の期待を裏切ることなく100年企業へ向けた新たな歴史を刻み始める。

南警察署そばにある本社ビル。１階にはオフィスウェアのショールーム兼ショップ「オフィスライン」（写真下）を併設している

企業DATA
所在地　〒815-0032 福岡市南区塩原2-7-5
ＴＥＬ　092-562-1221
ＦＡＸ　092-562-2511
創業　1961年8月
設立　1972年10月
資本金　1,000万円
事業内容　企業ユニフォームの卸売・小売・レンタル
年商　12億円（10年07月期）
代表者　山口進
従業員　37人
出先 （支店）北九州、久留米、飯塚
ＵＲＬ　http://www.chiyoda-jp.com（オフィスライン）
http://www.officeline.co.jp/（キャディウエア専用サイト）
http://www.caddiewear.com/
E-Mail　info@ chiyoda-jp.com

（ふくおか経済EX2011年）