FEATURE
エム・ティ・シー㈱
Tag:
販売力、財務体質に磨きをかけ、拠点拡大へ
福岡・宮崎でSoftBank、au、Y!mobileの携帯販売代理店を展開するエム・ティ・シー㈱。業界内では競争が激化し、淘汰が進んでいる中、同社では積極的な出店を構想している。それを可能にするのは、スタッフ一人ひとりの高い販売スキルと強い財務体質だ。
「明るく、楽しく、元気よく」愛され、選ばれ続ける企業に
社是に掲げる【明楽元笑】（めいらくがんしょう）には「笑顔が生み出す無限大のチカラを信じ、九州の元気を生み出す企業となり、すべてのお客さまに元気の源を与える存在になる」という決意が込められている。
同社が運営する店舗の特徴は、顧客との距離が近いこと。そしてチームワークを生かした販売で業績を伸ばしている。福田社長は「『親身になって考えてくれた、またお願いしたい』とお客さまに感じていただける接客のためフォロー体制の構築や研修、資格取得に積極的に取り組んでいる」と説明する。
例えば、接客中に行き詰まった時には先輩社員がインカムを通じたアドバイス、また社内チャットでは、どのような提案で成約したか成功体験を共有し、全社員が日々の目標に向かい前向きに挑戦できる環境を整えている。スタッフの中には、接客№1グランプリ九州大会優勝者や新規契約獲得件数トップ3保持者が在籍し、身近に高い販売スキルを学ぶことができる。
さらに、社歴や年齢に関係なく実績に基づいた24段階評価を実施し、入社わずか3カ月で店長に抜擢されたスタッフもいるなど、誰もがトップを目指すチャンスを提示している。一人ひとりと向かい合っているからこそ、接客やバックヤード業務など個人の得意分野を伸ばしながらステップアップすることもできる。
イベント弾みに団結力を高める
年に一度、宮崎のイオンモールで開催される「ホークスキャラバン」に合わせた販促キャンペーンは、一大イベントの一つ。福岡ソフトバンクホークスの選手トークショーなどが開催され、多くの家族連れが来場する。その中で、全店舗から選ばれた販売実績の優秀なスタッフが、呼び込みや接客担当に分かれ、2日間まさに“熱戦”を繰り広げる。
また創業以来、毎年実施する国内外への社員旅行は店舗やキャリアの垣根を越え、団結力を高める最も大切なイベントとなっている。昨年は、5班に分かれハワイと沖縄で羽を伸ばした。現場が違えば、顔を合わせる機会がほとんどない職種だからこそ、リラックスした雰囲気の中で親睦を深める場づくりを続けている。
強い経営基盤で30店舗体制に
販売力だけでなく、財務体質の良さも大きな強み。一定の財務条件を満たした優良企業に限られる銀行保証付私募債の発行を2009年から継続的に実施している。直近では2015年10月に5つ目を福岡銀行から発行した。
成長するスタッフが活躍できる拠点として3年以内に30店舗体制、売上高45億円を目指しており「強い経営基盤は、店舗を拡大する上で要となる」と気を引き締める。かねてから、代理店が淘汰されることを見越し、財務体質を強化してきたことが実を結んでいる。
携帯ショップの役割がスマートフォンの販売に加え、電力サービスやeコマース、光回線など多様化し、より高度なサービスが求められる中、確実に成長を進めていく同社。福田社長は「社員、取引先、お客さまとの信頼関係を築く根幹は約束を守ること。中小企業だからこそ1秒、1分、1円を大切にしている」と力を込めた。
 |
| 福田 功 社長 ふくだ・いさお／山口県出身。1965年10月28日生まれの50歳。趣味はゴルフ |
 中尾 鉄兵さんソフトバンク舞松原 チーフアドバイザー |
ソフトバンク接客№1グランプリ2015九州大会優勝接客グランプリには普段通りに臨んだため、まさか優勝するとは思ってもいませんでした。常にご来店いただいたお客さまを「自分の家族」と思い、一件一件丁寧な接客を心がけています。御用聞きではなく、正直に機種の感想をお伝えし最適なプラン提案で満足度を高め、またお困りの場合はお客さまとの会話にあるヒントと知識を照らし合わせながら、その背景や真意をくみ取り解決できるかがカギと考えています。今後は経験と知識を生かし、全社的な人材育成に関わっていきたいですね。 |
企業DATA
所在地 〒812-0013 福岡市博多区博多駅東2-2-13 博多駅前ビル7F
ＴＥＬ 092-432-7772
ＦＡＸ 092-432-7799
設立 1999年5月
資本金 1,000万円
事業内容 ソフトバンク・au・ワイモバイルの携帯電話機の販売、市内外電話通信回線利用加入者の募集及びその利用権販売促進に関する代理店業、インターネットを利用した国内・国際電話サービスに関する代理店業、インターネット電話網の構築
年商 27億1,700万円（2015年2月期）
従業員 90人
拠点 福岡10店舗、北九州5店舗、宮崎5店舗
ＵＲＬ http://mtc-co.jp
採用情報
募集職種 携帯電話アドバイザー
応募資格 高校、専門学校、短大、大学卒
採用実績 2015年5人、2016年10人
採用予定 新卒、第二新卒、中途10人
問合せ先 TEL.092-432-7772
担当 高橋
（ふくおか経済EX2016年）
