ほけんの窓口グループ㈱（旧㈱ライフプラザホールディングス）

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保険の流通構造に革命を「来店型保険ショップ」のパイオニア

乗合保険代理業のほけんの窓口グループ㈱は2000年3月、横浜市に業界で初めて複数社の商品を取り扱う「来店型保険ショップ」を開設した。現在「ほけんの窓口」「みんなの保険プラザ」「ほけんの専門店」という3ブランドで全国251店舗を展開中（2012年3月30日現在）で、1月には福岡市中央区天神2丁目に4階建ての来店型保険ショップを立ち上げ、九州地区での販売チャネル拡大に乗り出す。

今野 則夫 社長
こんの・のりお／1955年3月23日生まれの58歳。秋田県出身。東京経済大学卒業後、国際証券㈱（現、三菱ＵＦＪモルガン・スタンレー証券㈱）、㈱オリエントコーポレーション、ソニー生命保険㈱を経て、94年にソニー生命の移行退職制度第1号として独立。95年4月㈱ピーシーネットワークを設立。2001年12月に㈱ライフプラザホールディングスを設立。趣味は読書、仕事、綱引き

福岡初のビル型店舗　西日本地区の旗艦店に

昨年初頭、より多くの顧客に対応できるようにと大型旗艦店舗の構想を打ち出した。昨年10月に1号店を新宿に、12月に銀座、そして1月に福岡市中央区天神2丁目に4階建ての来店型保険ショップ「ほけんの窓口福岡天神支店」を開設した。福岡では初のビル型店舗で、西日本地区の旗艦店と位置付ける。同店を含め、福岡は7店舗体制となり、今後、九州地区で販売チャネル拡大に乗り出す。
同社が展開する店舗は生命保険、損害保険合わせて約35社の商品を取り扱い、専門スタッフが顧客の家族構成や収入、将来設計などをヒアリングし、独自のシミュレーションソフトで必要保証額を具体的に提示し、個々に応じた最適な保障を中立的な立場で提案する。
「顧客満足度を追求すると、1社専属の職員よりも、あらゆる会社の保険を取り扱い、中立的な立場で提案する来店型保険ショップに絶対的な自信がある」と今野社長。訪問販売が業界の売上シェアの90％を占める現状を見て、今後10年間で来店型販売の売上シェアを5％から50％に引き上げる『保険の流通構造の革命』を宣言した。
2010年には中長期計画「チャレンジ1000」をスタートし、最終年度の2020年までに、売上高1000億円、全国1000店舗体制となることを掲げる。2011年6月期は新店舗の開設に加え、既存店での初年度手数料、継続手数料の増加に伴い、売上高が前期比1・4倍の139億6036万円、経常利益が同1・8倍の11億8877万円と大幅な増収増益を見せ、幸先のよいスタートを切った。

お客さまとの対話から生まれる信念

同社が急成長を遂げる理由に、社員一人ひとりが顧客にじっくりと向き合う姿勢が挙げられる。以下に「福岡天神支店」の日野修治さん、小川俊彦さん、店長を務める中山好美さんの声を紹介する。
日野修治さんは昨年4月に、子会社で保険の訪問販売をする㈱ライフプラザパートナーズに入社。福岡天神支店の開設に伴い、ほけんの窓口グループ㈱に出向している。「私を信じてくれる方がいる限り、頑張り続けたい」と語る背景には、一人の顧客との出会いがある。同社入社前に、保険会社で訪問販売をしていた日野さんは営業成績に悩み、退職を決意した。挨拶まわりをする中で、ある女性から「日野さんだから保険をお願いした。続けてほしかった」という言葉を聞かされた。「保険は最後までお付き合いをすることが重要だと気付かされた。どんなことがあっても、この会社で保険の仕事に携わり続けたい」と覚悟を見せる。
小川俊彦さんは、同社設立時から在籍するベテランスタッフだ。前職で保険の訪問販売に携わり、顧客開拓に苦しむ中で、来店型保険ショップに出会った。顧客の話にじっくりと耳を傾けることを得意とする小川さんは、自分の力を最大限に発揮できる来店型販売に自身の道を見出した。「働く上での信条は“我保険に生命を吹き込む者なり”。商品カタログを、世界で一つの保険に生まれ変わらせることが私の使命。お客さまの気持ちに全力で応えたい」と目を輝かせる。
中山好美さんの入社のきっかけは社長への「直談判」だ。以前、保険会社で働いていた中山さんは、同社のハワイ出店計画を聞き、今野社長を訪ねる。「ハワイの出店計画に携わらせて下さいという突然の申し出にも関わらず、すべてを任せてくれた。やる気がある人には何度もチャンスをくれる会社に感謝している」と語る。福岡天神支店の店長となった現在は「今野社長から頂いたチャンスで私自信が変われたように、スタッフがステップアップできるように支えたい」と笑顔を見せる。

2012年は全国で1200人採用

現在、店舗拡大に伴い、人材確保と人材教育に力を入れており、2012年には全国で1200人を採用する計画だ。積極的な事業展開と社員にチャレンジの場を提供する独自の人材活用策で、業界に新たな旋風を巻き起こす今後の姿に期待が膨らむ。

企業DATA
所在地　〒150-0001 東京都渋谷区神宮前5-52-2青山オーバルビル3階
ＴＥＬ　03-5464-2511
ＦＡＸ　03-5464-2477
ＵＲＬ　http://www.lifeplaza.co.jp/
※2012年4月1日㈱ライフプラザホールディングスより社名変更
創業・設立　1995年4月
資本金　6億7450万円
事業内容　生命保険募集に関する業務、損害保険代理店業務、保険に関する総合的なコンサルティングなど
年商　139億6036万円（2011年6月期）
従業員　2451人（2012年3月1日現在）
店舗　国内251店舗（2012年3月30日現在）
関連会社　㈱ライフプラザパートナーズ

採用情報
募集職種　ライフパートナー（店頭営業）
応募資格　不問
採用予定　毎月100人
問合せ先　TEL.03-5464-2511
担当　杉浦・立松

（ふくおか経済EX2012年）